一、考试性质

普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，电子商务专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。

二、考试内容

（一）考试基本要求

《电子商务概论》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、应用三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力。

（二）考核知识点及考核要求

本大纲的考核中，按照“识记”、“理解”、“应用”等三个层次。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：掌握知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一章 电子商务概述

一、考核知识点

1．电子商务的概念

2．电子商务的业务组成

3．电子数据交换的概念

二、考核要求

1．识记

（1）电子商务的概念及概念模型

（2）电子商务的基本框架

（3）电子数据交换

2．理解

（1）电子商务的分类

（2）电子商务的产生和发展阶段及对社会经济和企业的影响

3．应用

能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用状况

第二章 电子商务技术基础

一、考核知识点

1.网络社区的概念

2.电子数据交换系统的要素

3.服务器端的技术

二、考核要求

1．识记

（1）互联网的应用

（2）服务器端技术的相关

（3）熟悉EDI的工作原理

2．理解

（1）网络客户端技术

（2）互联网技术的应用

3．应用

（1）能够描述出EDI的工作过程与其在相关领域的应用情况

（2）EDI应用

第三章 B2C电子商务交易模式

一、考核知识点

1．网站黏着度和LBS的概念

2．体验类O2O模式

3.网上交易流程设定注意事项

二、考核要求

1．识记

（1）掌握B2C电子商务的模式，O2O线上线下一体化模式

（2）掌握B2C网上交易的流程

（3）B2C网站的前台和后台管理功能

2．理解

B2C电子商务的赢利模式与成功的关键

3．应用

（1）进行网上购物，学会网上支付。

（2）举例分析不同B2C网站的经营模式。

（3）分析“互联网+”环境下，传统企业应该如何做电子商务

第四章 C2C电子商务交易模式

一、考核知识点

1.平台式拍卖网站

2.荷兰式拍卖

3.直通车的概念

4.网上商品货源的选择

5.网上开店的环节

二、考核要求

1．识记

（1）熟悉C2C电子商务的分类、拍卖的相关知识

（2）重点掌握C2C网上开店的流程

2．理解

在线零售顾客的特征和我国网络零售业的发展趋势

3．应用

（1）在淘宝网上开设和运营自己的店铺

（2）将拍卖的相关知识应用于淘宝网的实际运营中

第五章 B2B与跨境电子商务

一、考核知识点

1．B2B电子商务的类型

2．第三方电子商务网站的分类

3.跨境电子商务的组成部分

4.垂直B2B的概念

二、考核要求

1．识记

（1）B2B的电子化交易系统和B2B的交易过程

（2）B2B的相关知识，水平B2B和垂直B2B的区别

2．理解

跨境电子商务的相关知识和发展趋势

3．应用

（1）网络采购和网上招标

（2）在一些中介网站发布供应和需求信息，并能进行沟通和交易

第六章 网络营销

一、考核知识点

1．搜索引擎优化的概念

2．网络营销的职能

3.网络广告的计费方式

4.网络营销的主要流通渠道

二、考核要求

1．识记

（1）网络营销的含义及网络营销的职能

（2）网络广告的形式

（3）常见的网络营销方法

2．理解

（1）网络市场调研的方法

（2）网络营销策略的应用

3．应用

（1）网络市场调研的方法

（2）运用网络营销策略为企业制定网络营销方案

第七章 电子商务安全

一、考核知识点

1．数字签名的概念

2．数据签名的作用

3.电子商务领域中常见的安全协议——安全套接层协议和安全电子交易协议

二、考核要求

1．识记

（1）安全协议

（2）数字签名认证技术

（3）电子商务安全的目标

2．理解

（1）电子商务面临的安全威胁，明确电子商务安全的需求

（2）电子商务安全不断完善的管理政策与法规制度

3．应用

（1）对Office文档加密及实现文件保护

（2）实现安全电子邮件的发送与接收

第八章 电子支付

一、考核知识点

1．纯网上银行

2．第三方支付——支付宝的应用

二、考核要求

1．识记

（1）现阶段电子支付工具种类与功能

（2）使用网上银行及第三方支付平台完成电子商务支付交易流程

（3）常用的电子支付系统

2．理解

电子商务的支付系统

3．应用

（1）使用网上银行完成在线支付结算以及银行互联网金融基本操作

（2）使用支付宝进行电脑端和手机端的支付结算与增值服务

第九章 订单履行、物流及电子商务配送

一、考核知识点

1．订单履行的概念

2．互联网服务提供商（ISP）

二、考核要求

1．识记

（1）电子商务环境下物流的实现模式

（2）订单履行过程

2．理解

（1）物流的七个基本功能

（2）电子商务配送的基本流程

3．应用

（1）熟悉网购之后的订单的履行流程

（2）举例说明电子商务企业开展物流活动的方式

第十章 客户关系管理

一、考核知识点

1.客户关系管理的实际案例应用

2.二八法则

二、考核要求

1．识记

（1）客户关系管理的概念和内涵

（2）电子商务客户关系管理的内容与企业应用

2．理解

客户关系管理系统的组成

3．应用

（1）运用客户关系管理的管理理念和技术解决企业管理问题。

（2）能够分析企业客户关系管理的应用情况，并能对该企业的客户关系管理提出合理化建议

第十一章 移动电子商务与物联网

一、考核知识点

1．射频识别技术

2．物联网的体系结构

二、考核要求

1．识记

（1）移动电子商务和物联网的关键技术

（2）移动电子商务和物联网的应用领域

2．理解

移动电子商务的构成

3．应用

熟悉移动购物，并能利用微信等工具进行移动营销

第十二章 电子政务

一、考核知识点

电子政务的分类

二、考核要求

1．识记

（1）电子政务的概念和分类

（2）电子政务的内容和系统基本机构

2．理解

政府网站的评估方法和内容

3．应用

（1）对电子政务的每一类型进行举例和分析

（2）对省、地市级政府网站进行评估

三、考试形式及试卷结构

1．考试形式：闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

2.试卷结构

考试采用的题型有单项选择题、填空题、名词解释、论述题。

四、参考书目

《电子商务概论》（第三版）·白东蕊著·人民邮电出版社· 2016年8月